Köpvillkor

1. Säljare

Novavik AB / Klistermarke.se
Box 36, 252 79 Helsingborg, Sverige
Org.nr 559539-5244 · Säte: Helsingborg
support@klistermarke.se
Momsreg.nr SE559539524401

2. Beställning och avtal

Avtal ingås när du fått en orderbekräftelse via e-post: vid betalning med kort, Apple Pay eller Google Pay när beställningen har betalats, vid faktura när beställningen är lagd. Beställningen avser klistermärken som tillverkas efter det tryckunderlag du själv skapat eller laddat upp. Du ansvarar för att underlaget är korrekt — stavning, färger, mått och placering — eftersom vi trycker exakt det du godkänner i kassan.

Du ansvarar också för att du har rätt att använda det material du laddar upp. Vi trycker inte material som gör intrång i annans rättigheter eller som strider mot lag.

3. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor. I kassan visas alltid både belopp inklusive och exklusive moms; momssatsen är 25 %. Frakt tillkommer och beräknas utifrån beställningens vikt och valt leveranssätt.

Betalning med kort, Apple Pay eller Google Pay sker i förskott. Betalningen hanteras av Stripe. Betalningen sker hos Stripe — vi ser aldrig dina kortuppgifter, och lagrar dem därför aldrig. Vid uppenbara prisfel förbehåller vi oss rätten att korrigera priset eller häva köpet, med full återbetalning.

Företag kan också betala mot faktura, som kommer när ordern skickas. Fakturan förutsätter ett giltigt organisationsnummer, och beställningen går till tryck när den är lagd. Betalningsvillkor: 30 dagar netto, utan fakturaavgift och utan lägsta belopp. Vid sen betalning tar vi ut dröjsmålsränta enligt räntelagen. Faktura förutsätter att vi godkänner er som fakturakund. Gör vi inte det ber vi om betalning i förskott innan vi trycker.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en fakturaorder före tryck, till exempel om vi inte kan kontrollera företaget. Den som beställer mot faktura intygar att hen får beställa i företagets namn.

4. Produktion och leverans

Vi trycker i samlade körningar tisdagar och fredagar. Dagen vi skickar beställningen visas som ett datumfönster medan du designar och upprepas i orderbekräftelsen. Privatpersoner får leveransen som brev eller paket beroende på beställningens vikt och valet i kassan. Företag får alltid paket med DHL, dörr till dörr. Vi levererar inom Sverige.

Skulle en leverans försenas väsentligt hör vi av oss. Blir försändelsen borta i transporten skickar vi om beställningen utan kostnad.

5. Färg och tolerans

Färger kan skilja sig något mellan din skärm och det tryckta resultatet. Vi trycker i CMYK; skärmar visar RGB. Mindre avvikelser i färg, samt en skärtolerans på upp till ±1 mm, räknas inte som fel i varan.

6. Ångerrätt (konsument)

Klistermärkena tillverkas efter dina egna anvisningar och får en tydlig personlig prägel. Sådana varor är enligt 2 kap. 11 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler undantagna från ångerrätten. Genom att slutföra köpet godkänner du att produktionen startar och att ångerrätten därmed inte gäller.

Har du beställt fel eller ändrat dig — hör av dig direkt. Har vi ännu inte startat tryck löser vi det oftast ändå.

7. Reklamation

Konsument: Du har rätt att reklamera fel i varan i upp till tre år enligt konsumentköplagen (2022:260). Reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet — inom två månader räknas alltid som skälig tid. Vid fel avhjälper vi i första hand genom att trycka om beställningen; annars får du pengarna tillbaka.

Företag: Vid köp i näringsverksamhet gäller köplagen. Leveransen ska undersökas vid mottagandet och fel reklameras skriftligen inom sju dagar från mottagandet.

Reklamera till support@klistermarke.se. Bifoga ordernummer och en bild på felet, så återkommer vi med besked.

8. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till beställningens värde. Vi ansvarar inte för indirekt skada, såsom utebliven vinst eller kostnader för att beställningen inte kunde användas som planerat. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inskränker inte konsumenters rättigheter enligt tvingande lag.

9. Personuppgifter

Hur vi hanterar dina uppgifter — inklusive sparade designer och de beskrivningar du ger AI-designern — beskrivs i vår integritetspolicy.

10. Tvist

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Är du konsument och vi inte kommer överens kan du vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Svensk lag tillämpas på avtalet.